İptal ve İade Koşulları

1. İPTAL ŞARTLARI

Kullanıcı, sitemizden verdiği siparişleri, üretim veya kargo aşamasına geçmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Özel tasarımlı veya kişiselleştirilmiş (isme/ünvana özel basılmış) ürünlerde, üretim aşamasına geçilmişse Müşteri siparişi iptal edemez. Standart (özelleştirilmemiş) ürünlerde siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@vintotap.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında ödediğiniz tutar ortalama 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabınıza iade edilir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

ALICI, standart dijital veya fiziksel ürünleri teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak aşağıdaki istisnai durumlar CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDADIR:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine özel isim, unvan, logo veya tasarım basılarak üretilen NFC kartlar gibi kişiye özel ürünlerde İADE (CAYMA HAKKI) KULLANILAMAZ.
• Ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış olan ürünlerde sağlık, hijyen vb. sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez.

3. İADE SÜRECİ

• İade hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile (info@vintotap.com) yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
• İade bildirimini takiben, iade edilecek ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade edilecek ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. İade kargo bedeli (eğer SATICI’nın anlaşmalı kurumları haricinde gönderilirse) ALICI’ya aittir.

4. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADESİ

Teslim alınan ürünün üretim kaynaklı kusurlu veya hasarlı (örneğin NFC çipinin hiç çalışmaması) olması durumunda, müşteri bu durumu tespit ettiği andan itibaren süresi içinde tarafımıza bildirmelidir. Bu durumda kusurlu ürün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilir veya iadesi kabul edilir. Kusurlu/Ayıplı iadelerde kargo masrafları Vinto Tap Teknoloji A.Ş.'ye aittir.

5. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

Sevkiyat ve iade adresi için Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile (info@vintotap.com veya web sitemizdeki İletişim Formu üzerinden) irtibata geçebilirsiniz.